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Serviceexperte (m/w/d) IT Identity Management (IDM) & AD

Dürr IT Service GmbH, Bietigheim-Bissingen, Deutschland

Ihre Aufgaben

  • Konfiguration und Weiterentwicklung der bestehenden IDM-Infrastruktur, sowie Einbindung weiterer Applikationen und Verbesserung des Service (Stabilität, Usability, Automatismen)
  • Allgemeiner Betrieb des Service (Konfiguration, Überwachung, Pflege)
  • o Datensicherung und Backup-Sicherstellung
    o Monitoring des Service: Durchführung des Fault-, Performance- und Securitymanagement
  • Bearbeitung von Incident- / Service-Request
  • Problem- und Ursachenanalyse
  • Mitgestalten des Changemanagement des Service
  • Mitwirkung bei der Erstellung & Aktualisierung von Betriebs- /Prozessdokumentation sowie der Service-Beschreibung und der Knowledge Base
  • Konsequente Einhaltung von anwendbaren Prozessen (insbesondere Change & Security)
  • Kommunikation und Informationsweitergabe an Service Owner (Insb. Störungen, Änderungen)

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
  • Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil
  • Gute Kenntnisse mit Active Directory und Datenbanken sowie von LDAP und Scripting
  • Erfahrung im Bereich IDM wünschenswert
  • Kenntnisse von MIM von Vorteil
  • Ein hohes Maß an selbständigen, zuverlässigen, und teamorientieren Arbeitsweisen
  • Serviceorientiertes Handeln und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein
  • Entscheidungsfähigkeit in Bezug auf technische Standards und Systemkonfigurationen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Interkulturelle Kompetenzen erwünscht

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