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Support-Administrator (m/w/d) MS Teams / Telefonie

Dürr IT Service GmbH, Bietigheim-Bissingen, Deutschland

Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner bei Anwendungsproblemen der Fachabteilungen (2nd Level Support)
  • Administration, Betreuung und Optimierung der zentralen Teams Umgebung und Videokonferenzlösungen an den Standorten
  • Ablösung der bisherigen "Skype for Business"-Telefonielösung durch eine Teams/Audiocodes-Lösung
  • Sicherstellung eines effektiven und sicheren Routinebetriebs und Etablierung von Standards und Richtlinien
  • Planung, Einsatzvorbereitung und Implementierung von Systemerweiterungen
  • Betreuung der Telefonanlagen und Endgeräte
  • Vorbeugende und laufende Wartung sowie Absicherung notwendiger Releasewechsel von Hard- und Software
  • Koordination von Fremdleistungen inkl. Beschaffung des Abrufs
  • Koordination, Mitwirkung und Durchführung von IT-Schulungen
  • Erstellung von Dokumentationen gem. des internen QM-Systems

Ihr Profil

  • Fundierte technische Ausbildung (Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium mit Fachrichtung Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld Teams / Telefonie, vorzugsweise im Supportumfeld
  • Gute Kenntnisse in der Administration, Installation und Architektur von Microsoft Teams Umgebungen
  • Gute Kenntnisse in den Bereichen Scripting (Powershell) und Datenbanken (SQL)
  • Erfahrung mit Microsoft Teams und O365 sind wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Hilfsbereitschaft und Eigeninitiative

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