Support-Administrator (m/w/d) MS Teams / Telefonie

Your Tasks

• Ansprechpartner bei Anwendungsproblemen der Fachabteilungen (2nd Level Support)
• Administration, Betreuung und Optimierung der zentralen Teams Umgebung und Videokonferenzlösungen an den Standorten
• Ablösung der bisherigen "Skype for Business"-Telefonielösung durch eine Teams/Audiocodes-Lösung
• Sicherstellung eines effektiven und sicheren Routinebetriebs und Etablierung von Standards und Richtlinien
• Planung, Einsatzvorbereitung und Implementierung von Systemerweiterungen
• Betreuung der Telefonanlagen und Endgeräte
• Vorbeugende und laufende Wartung sowie Absicherung notwendiger Releasewechsel von Hard- und Software
• Koordination von Fremdleistungen inkl. Beschaffung des Abrufs
• Koordination, Mitwirkung und Durchführung von IT-Schulungen
• Erstellung von Dokumentationen gem. des internen QM-Systems

Your Skills

• Fundierte technische Ausbildung (Ausbildung zum Fachinformatiker, Studium mit Fachrichtung Informatik / Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation)
• Mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld Teams / Telefonie, vorzugsweise im Supportumfeld
• Gute Kenntnisse in der Administration, Installation und Architektur von Microsoft Teams Umgebungen
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Scripting (Powershell) und Datenbanken (SQL)
• Erfahrung mit Microsoft Teams und O365 sind wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft, Hilfsbereitschaft und Eigeninitiative